Kosmetikstudio Lotos de Luxe - Heiligenstadt i.OFr.

Lia21

Keine Behandlung trotz Termin!
Hallo zusammen, leider habe ich mit dem Kosmetikstudio Lotus Deluxe keine guten Erfahrungen gemacht.
Ich hatte vergangene Woche einen Termin in der Mittagszeit vereinbart. Nachdem ich pünktlich erschienen bin, wurde ich in Empfang genommen und gebeten, noch „kurz“ im Vorraum zu warten, dies habe ich dann getan. Daraufhin verschwand Frau Geiger mit einer anderen Kundin, die wohlgemerkt nach mir erschienen ist, im Behandlungszimmer und wart nicht mehr gesehen. Nach einer halben Stunde, bin ich dann gegangen. Ich wusste nicht, wie lange es dauert und konnte ja auch nicht einfach in die Behandlung platzen.
Ich habe Frau Geiger dann eine kurze Nachricht geschrieben mit der Information, dass ich nun gehen musste, da meine Mittagspause bald vorbei ist. Frau Geiger schrieb mir daraufhin eine SMS, dass sich, aufgrund einer am „Morgen nicht funktionierenden Klingel“, heute alles verzögert. Und das ist eigentlich auch der Grund, für meine Bewertung hier, ich finde es nämlich echt unverschämt, wenn man eh schon als Kunde enttäuscht ist, sich auf den Termin gefreut hat und dann mit so einer Ausrede abgespeist wird.

Wenn eine Klingel nicht funktioniert, haben die Kunden jederzeit die Möglichkeit anzurufen, über einen anderen Kunden in das Fitnessstudio reinzukommen, wo sich die Kosmetik befindet, oder in der Gaststätte nebenan kurz Bescheid zu geben. Diese Aussage erscheint mir somit nicht ganz wahrheitsgetreu. Und wenn dem so war, hätte man mich vorher anrufen müssen und mir mitteilen müssen, dass der Termin an einem anderen Tag besser passt oder mir einfach beim Kommen mitteilen können, dass sich das Ganze um 1 Stunde verzögert. Ich habe mir extra Zeit genommen, hab alle Termine verschoben und werde dann so abserviert. Das finde ich unmöglich und ärgert mich auch sehr. Frau Geiger meinte nur, „ich hätte dableiben sollen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.“ Da frage ich mich aber allerdings wie lang… liebe Frau Geiger, die Lösung wäre gewesen, einfach ordentlich anzurufen und die Termine der Kunden ordentlich zu verschieben und nicht mit einer müden Ausrede zu kommen. Es kann sich nicht jeder den ganzen Tag Zeit nehmen für einen Termin, der durch die Kosmetikerin willkürlich einfach verschoben wird. Ich finde dieses Vorgehen sehr unprofessionell und bin auch ganz ehrlich, da möchte ich mir auch nicht mehr im Gesicht rumdoktern lassen, denn wenn bei der Terminvergabe schon so geschludert wird, wie verhält es sich dann erst sonst in diesem Kosmetikstudio.

Gruti G.

Super nette Besitzerin, guter Service und tolle Bedienung

Anne K.

Bin sehr zufrieden, super

Elena S.

Качественная работа , внимательная и обходительная владелица, после её услуг чувствуешь себя отдохнувшей и полной воодушевления....с удовольствием рекомендую своим друзьям и знакомым
Gute Qualität, nette und zuvorkommende Besitzerin, man kommt erholt und entspannt aus der Behandlung raus👏💯

Thomas R.

Claudia L.

Alexander G.

Shark U.