Marvin A.
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Titel: Enttäuschende Erfahrung im Beardmann 331 – Mangel an Professionalität und Rücksichtnahme
Datum des Besuchs: 13.12.2023
Besuchsdetails:
Am 13. Dezember 2023 besuchte ich mit meinem dreijährigen Sohn den Friseursalon Beardmann 331, nachdem wir drei Tage zuvor einen Termin vereinbart hatten. Trotz unserer pünktlichen Ankunft mussten wir eine unerklärliche Wartezeit von 40 Minuten hinnehmen.
Problemstellung:
Als der Geschäftsführer Erkan schließlich erschien, bot er keinerlei Entschuldigung für die Verspätung an. Stattdessen fragte er lediglich, wer als Nächstes dran sei. Auf meine Bitte um eine Entschuldigung reagierte er mit der Bemerkung, dass er krank sei und dennoch seine Termine wahrnehmen wolle. Angesichts seines erkennbar schlechten Gesundheitszustands, gekennzeichnet durch starken Husten, entschied ich mich aus Sicherheitsgründen für meine Familie, die Dienstleistung abzulehnen und ließ unsere Haare nicht bei ihm schneiden.
Fazit:
Diese Erfahrung bei Beardmann 331 war äußerst unbefriedigend und zeugt von einem gravierenden Mangel an Professionalität und Kundenorientierung. Es ist unerlässlich, dass ein Friseursalon nicht nur pünktliche und qualitativ hochwertige Dienstleistungen bietet, sondern auch angemessen auf die Bedürfnisse und Sorgen der Kunden eingeht.
Empfehlung:
Ich empfehle Beardmann 331 dringend, die Kommunikation mit den Kunden und das Management der Termine zu verbessern. Die Gesundheit und das Wohlbefinden der Kunden sollten stets Priorität haben, insbesondere in einer Dienstleistungsbranche, in der persönlicher Kontakt unvermeidlich ist.
