Adam & Eve Beautylounge - Phoenix-Center - Hamburg

Nats

Ich war für ein Wimpernlifting bei Adam & Eve im Phoenix-Center und bin leider sehr enttäuscht. Da lief wirklich einiges schief.

Thema Hygiene: Meine Augen und Wimpern wurden vor der Behandlung nicht gereinigt, der Behandlerin sind wiederholt Werkzeuge heruntergefallen und da meine Augen geschlossen waren weiß ich nicht, ob sie diese danach wieder richtig gereinigt hat. Noch dazu klang es so, als würden die Angestellten benutzte Wimpernfarbe untereinander teilen.

Am Tag nach der Behandlung waren meine Augen dann super gereizt, woraufhin ich bei genauerem Hinsehen bemerkt habe, dass noch Rückstände vom Kleber der Lifting Pads auf meinen Wimpern waren, da diese auch nach dem Lifting nicht gründlich gereinigt wurden.

Zur Behandlung selbst: Ich hatte ein Wimpernlifting mit Laminierung gebucht, letzteres wurde aber wohl vergessen. Ärgerlich, aber nicht super schlimm.
Aber auch beim Wimpernliftig muss was übersehen worden sein, denn mir wurden nur insgesamt zwei Mittel auf die Wimpern aufgetragen (eines davon war die Farbe) und eine knappe Woche später ist der Lifting Effekt schon wieder futsch. Da ich meine Wimpern nicht zu sehr belasten will muss ich nun auch mit einem weiteren Lifting einige Wochen warten, das ist sehr ärgerlich.

Insgesamt hat der Laden auf mich keinen professionellen Eindruck gemacht. Man bekommt zwar recht schnell einen Termin, aber wer wert auf hygienische Arbeit und ein langanhaltendes Ergebnis legt, sollte lieber woanders hingehen.

Jenna S.

Ich war nun zum dritten Mal zum Lasern bei Michelle und bin wirklich begeistert von den Ergebnissen. Man sieht bereits eine deutliche Verbesserung, und ich fühle mich jedes Mal sehr wohl. Zudem ist sie stets äußerst freundlich und professionell. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Termin.

Svea E.

Soeben war ich beim Wimpern- und Augenbrauenlifting bei der lieben Caren und bin wirklich sehr zufrieden mit dem Ergebnis, weshalb ich jetzt auch diese Bewertung schreibe:
Caren hat sich viel Mühe gegeben und das sieht man auch. Meine Wimpern haben einen tollen Schwung und auch meine Augenbrauen sind toll geformt, so wie wir das besprochen haben. Ihr war es demzufolge auch wichtig, dass es mir gefällt, daher hat sie mich bestmöglich mit einbezogen.
Auch die Kolleginnen war sehr lieb! Also ein wirklich nettes Team dort.
Ich freue mich sehr zum Ergebnis und auch der Prozess dahin war sehr angenehm. Gerne wieder. 🙂

Alexandra U.

Hatte mein erstes mal Sugarn bei Michelle und sie hat sich wirklich super viel zeit genommen und es super vorsichtig gemacht! Sie hatte mich ebenfalls über die Dauerhafte haarentfernung beraten und aufgeklärt. Freue mich auch schon darauf damit durchstarten zu können.

A. L.

Kurz vorweg: Ich war vor einer Weile mal bei Anabel zur Pediküre, die super war.

Leider habe ich letztens keine gute Erfahrung mit dem Studio gemacht. Ich hatte eine Shellack-Maniküre bei Anabel gebucht. Leider war dann nicht Anabel für mich da, sondern wie ich später zufällig rausgefunden habe, eine Auszubildende (ich nenne mal aus Nettigkeit nicht ihren Namen).

Ich finde es ziemlich unverschämt, mir statt der gebuchten ausgebildeten Kosmetikerin einfach ohne weitere Information eine Auszubildende zu zu teilen. Ich meine, auch Azubis müssen üben, aber dann bitte an Kunden, die das so buchen und zum vergünstigten Preis.

Neben ihrer generellen, kommunikativen Unsicherheit, hatte ich leider nicht den Eindruck dass sie fachlich kompetent wäre.
Sie hat meine Nagelhaut ziemlich sagen wir mal "intensiv" behandelt, sodass sie jetzt hinter der Behandlung ziemlich "zerrupft" aussieht, vorher war sie eigentlich ganz in Ordnung. Kurz bevor sie zum Shellack-Auftragen ansetzen wollte kam ihre Kollegin vorbei und meinte dass meine Nägel zu kurz sind für Shellack und dass es vermutlich nicht lange halten würde.
Da ich keine Lust auf langes Warten zum Trocknen (mit normalem Lack) hatte, habe ich schlussendlich nur Klarlack genommen.

Am Ende fragte ich noch, ob die Nägel (das Weiße) nicht eigentlich auch gereinigt werden. Das würde wohl grundsätzlich nicht passieren, weil es dabei zu Verletzungen der Haut kommen könnte etc. Komisch, denn ich hatte jetzt nicht den Eindruck, dass mit dem scharfen Nagelhaut-Werkzeug besonders hautschonend umgegangen worden wäre. Als die Behandlung schon fertig war, fragte ich noch, ob ich denn irgendeine Pflege auf die Hände bekommen könnte. Wurde dann gemacht, allerdings halt nur auf Nachfrage. Finde ich schon, dass das Standard ist.

Da die Kollegin der Auszubildenden beim Bezahlen wohl gemerkt hat, dass ich jetzt nicht sooo happy bin, hat sie mir 10% Rabatt gegeben, und einen 20% Gutschein. Nach der gemachten Erfahrung bin ich jetzt eher weniger motiviert, den Gutschein in näherer Zukunft einzusetzen.
Ich ärgere mich ein bisschen, dass ich mich nicht vor Ort beschwert habe und nun knapp 30 € dafür gezahlt habe, als unfreiwilliges Modell für die Azubine herzuhalten. So wie es jetzt geworden ist, hätte ich es besser zu Hause hinbekommen, mit weniger "zerrupfter" Nagelhaut. Schade um das Geld und die Zeit.

Jasmin W.

Vor einiger Zeit hätte ich noch eine andere Bewertung gegeben, da die Leistungen die erbracht wurden sonst immer makellos gewesen sind.
Leider scheint das Personal häufig zu wechseln.
Ich habe mir extra für meine Hochzeit einen umfassenden Termin 2 Monate im Voraus gebucht. Am besagten Tag ,dem Tag vor meiner Hochzeit , kam ich an und niemand war dort. 25 min später öffnete jemand den Laden und ich sagte ihr, dass ich um 11:00 Uhr einen Termin gehabt hätte. Daraufhin erwiderte sie mir nur: „Achja den haben wir gestern abgesagt.“ Als ich ihr erzählte wie problematisch das für mich ist da am Folgetag meine Hochzeit ist, zeigte sie sich wenig einsichtig oder kooperativ.
Ich kann nachvollziehen, dass Termine aufgrund von Personalmangel abgesagt werden aber doch bitte nicht am Vortag um 17 Uhr per Mail.
Wie soll man da einen anderen Dienstleister organisieren? Und wenn ich doch weiß, dass meine Kundin heiratet dann versuche ich zumindest Teilleistungen zu erbringen und nach Möglichkeit zu helfen und zu unterstützen. Besonders wenn im Laden nichts los ist. Eigentlich hätte nur noch gefehlt, dass sie mir einen Mittelfinger zeigt. Schade, dass man den eigenen Job so wenig mag. Ich bin als erwachsene Frau weinend aus der Filiale gegangen.

Im Verlauf habe ich nochmal in der Zentrale angerufen und möchte den Kundenservice dort lobend erwähnen. Dort wurde mir versucht ein Termin in einer anderen Filiale zu vermitteln , leider jedoch zu weit weg und nicht kompatibel mit meinem Tagesplan.

atena

Ich habe letze Woche bei Caren ein Brow- und Lashlifting gemacht und super zufrieden. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Komme aufjedenfall wieder!

Nastja S.

Hatte eine Microneedling behandlung bei der lieben Michelle und es war super! Sie hat mich super beraten und ich habe mich sehr wohl gefühlt